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Gardemann Kunden-Service-Center zeigte sich einmal mehr „hoch-flexibel“.
Mit dem Orkantief „Kyrill“ war Mitte Januar der schwerste Wintersturm seit Jahren über Europa gezogen. Mit Spitzengeschwindigkeiten von 200 Kilometern pro Stunde. Flüge fielen aus. Autobahnen wurden gesperrt. Die Bahn stellte erstmals in ihrer Geschichte den Fern- und Regionalverkehr komplett ein. Unübersehbar das Ausmaß der Schäden an Gebäuden, an Fahrzeugen und in Wäldern und Parkanlagen. Zehntausende Helfer waren in pausenlosem Einsatz. Ausnahmezustand auch für Gardemann, denn oft wurden auch mobile Arbeitsbühnen zur Gefahrenabwehr benötigt.
Der Orkan „Kyrill“ hatte Deutschland erreicht. Und mit ihm eine enorme zerstörerische Gewalt. Bäume wurden entwurzelt, Fassadenelemente von Wänden gerissen, Antennen bedrohlich abgeknickt. Ausnahmezustand im Kunden-Service-Center und in den Gardemann Mietstationen, als dann am Morgen das volle Ausmaß der Schäden sichtbar wurde.
Die telefonisch eingehenden Anfragen nach Bühnen und Beratung verdoppelten sich binnen Stunden. Das zentrale Kunden-Service-Center für Arbeitsbühnen – übrigens einmalig in Deutschland – hat damit einmal mehr seine Flexibilität und Kompetenz unter Beweiß gestellt. Kurzerhand wurde die Beratungs- und Buchungshotline um Mitarbeiter aus anderen Bereichen verstärkt, Arbeitsbühnenfahrer aus ihrem Urlaub zurückbeordert, die Mietstationen bis weit in die Abendstunden geöffnet. Und das selbst dann noch, als die Stromversorgung sturmbedingt ausfiel. Per unterbrechungsfreier Notstromversorgung arbeitete die DV- und Telefontechnik ungestört weiter. Das verstehen wir eben unter „hochprofessionell“.
Übrigens: Auch das Zugangsproblem bei Sicherungsarbeiten am Berliner Hauptbahnhof lösten die Bühnenprofis in Alpen. Binnen kürzester Zeit wurden sieben Arbeitsbühnen von der Berliner Gardemann Mietstation zum Prestige-objekt der Bundesbahn beordert, damit Spezialisten einen sicheren Stand hatten, um mit 800 Schweißnähten Bauteile der Fassade zu sichern.